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美容拓客方案-郑州美容院拓客锁客公司

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  拓客对于美容院而言也是老生常谈的话题了,很多人咨询拓客活动方案,但是一场成功的拓客活动并不是单单靠的一个活动方案,而是在活动前做好充分的准备与计划,这个是非常重要的,二十多年的美业沉淀,欧泉美业在拓客方面也总结出了自己的经验,一场成功的美容院拓客活动是这样做的。

  一、明确拓客的目标

  拓客的成败有两个关键,一是质,也就是质量,拓到的顾客符合你的美容院定位的顾客,并且具有一定的消费能力;二是量,此次拓客的顾客总数量。如果质量非常好,数量又多,那就说明你此次的拓客活动是成功的。

  为何要明确拓客的目标?

  我们拓客的时候当然是希望拓到的顾客越多越好,但是数量多并不代表质量是好的,同样拓来的顾客质量不好,这都不能为美容院带来真正的利益,所以我们需要明确拓客的目标,此次拓客要达到的保底数量,如果在实际拓客或活动中已经达到了保底数量,那么此时就可以往质量的方面去靠拢,提升顾客的质量;如果还未达标,就需要加把力,势必达成目标。

  在这里提醒一下,拓客活动要适当进行,不可频繁或间隔太长,应该根据年度总规划合理开展。

  二、设计好锁客留客的方案

  不知道你有没有发现,每一次做拓客活动的时候,当天进店的顾客挺多的,但是体验过后,就再也没有回头了,这是为什么?因为美容院没有做好锁客留客的工作。

  顾客体验完后没有人跟进,没有人询问顾客体验的感受、有什么不满意以及需要改进的地方;也没有想好如何让顾客回头、如何让顾客长期的留在美容院,这是很多美容院都存在一个拓客问题,拓客就只是拓客,没有想好如何锁客留客。

  因此,如果想要拓客达到真正的目的,就必须提前设计好锁客留客的方案,这其中包括接待流程、服务细节、重点项目、会员转化话术、注意事项以及员工间的配合等等。

  三、让员工熟知拓客的工作与意图

  一场好的拓客是全员齐心协力、目标一致的,但是有一些拓客活动存在着有些员工并不清楚此次拓客的流程、自己该做哪些工作等类似情况,所以拓客的结果可想而知。

  为了避免出现此类情况,美容院要在拓客之前做好员工培训的工作,把拓客的流程、工作的分配、可能会遇到的突发状况等等都告知员工,让员工熟知此次拓客的工作,清晰自己的工作,并让员工明白此次拓客是与员工息息相关的,不仅仅能为自己带来业绩的增长,还可以提升自己的沟通能力、临时处理能力、专业能力等方面,总之益处多多。

  四、培养新顾客到店的习惯

  我们在与顾客初次接触时要给顾客留下一个好印象,让顾客在美容院有一个非常好的体验感受,不然顾客你这里体验完后过两天又想到别家美容院试一下,所以,无论怎样都要培养新顾客经常到店的习惯,美容院可以根据项目体验卡以及护理的周期来进行频次的划分,例如一周需要到店护理两次,然后灌输顾客护肤理念,有意引导顾客按照时间护理,这样才有效果,效果才会达到佳,多一些互动和趣味,少一些套路和推销。一旦顾客养成到店护理的习惯,这对美容院的业绩提升有很大的帮助。

  五、与店周的商家进行合作

  美容院可与店周附近的商家进行合作,比如理发店、母婴店、健身房、便利店、药店等等,相互引流顾客,达到互利互惠的效果。

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